《名利場》：微軟迷失十年 CEO領(lǐng)導(dǎo)才能“極為愚蠢”

    搜索引擎必應(yīng)

    到了2004年秋季，微軟面臨著來自谷歌的激烈挑戰(zhàn)，因為這家規(guī)模更小的公司網(wǎng)羅了數(shù)量眾多的擁有天賦的青年軟件設(shè)計人員。谷歌在當(dāng)年8月進(jìn)行了首次公開招股（IPO）。因為向員工派發(fā)股票期權(quán)，谷歌的上市同樣也造就了眾多的百萬富翁。也正是因為這樣，越來越多的微軟高管宣布計劃跳槽到谷歌。

    有關(guān)微軟人才跳槽谷歌的故事，最著名的當(dāng)然是馬克·盧科夫斯基（Mark Lucovsky）事件。盧科夫斯基曾先后在DEC和微軟工作了16年，并獲得“杰出工程師”的稱號。他曾是微軟Windows NT的首席架構(gòu)師，而Windows NT最終發(fā)展成Windows XP。盧科夫斯基曾經(jīng)表示：“我編寫了大部分內(nèi)核執(zhí)行程序、kernel32以及Windows API。”

    作為Windows NT的首席架構(gòu)師，盧科夫斯基對微軟的作用不言而喻，所以當(dāng)他2004年11月11日告訴鮑爾默自己要跳槽時，鮑爾默的反應(yīng)可想而知。法庭文件顯示，鮑爾默曾這樣說：“拜托你告訴我，你不是要去谷歌?！碑?dāng)被告知盧科夫斯基的新東家正是谷歌時，鮑爾默氣得抓起一把椅子扔到了房間的另一邊。鮑爾默隨后所說的話可能被載入互聯(lián)網(wǎng)史冊：“埃里克·施密特（Eric Schmidt）這個混蛋。我要讓他死無葬身之地，我以前干過一次，我還要再干一次。我要弄死谷歌?！?/p>

    網(wǎng)絡(luò)搜索那時已經(jīng)是微軟最新的頂級優(yōu)先發(fā)展項目。當(dāng)時，微軟早已擁有了一款平凡的搜索引擎MSN搜索，但是這款搜索引擎無法阻擋谷歌的前進(jìn)步伐。因此微軟又開發(fā)出了Windows Live Search，但這款產(chǎn)品同樣也被證明是劣等產(chǎn)品。在不斷對Windows Live Search進(jìn)行修整并終止了一些功能之后，微軟又推出了自己的新平臺Live Search。最終，鮑爾默在2009年5月推出了搜索引擎必應(yīng)。但是到了這時，微軟的網(wǎng)絡(luò)搜索團(tuán)隊早已受到公司官僚作風(fēng)潛移默化的影響。一位參與必應(yīng)開發(fā)的前微軟員工表示，“必應(yīng)的開發(fā)人數(shù)是實際所需人數(shù)的數(shù)倍?！?/p>

    許多微軟網(wǎng)絡(luò)部門的員工表示，在該部門工作擁有著非常痛苦的體驗。絕大多數(shù)的自主創(chuàng)新都被槍斃；相反，該部門的高管整天都在研究谷歌，告訴員工開發(fā)出的必應(yīng)必須具備與谷歌一樣的功能。從事必應(yīng)項目開發(fā)的微軟前產(chǎn)品經(jīng)理約翰·加西亞（Johann Garcia）表示，“高管們一直要求必須追趕上谷歌。到了后來，我們發(fā)現(xiàn)必應(yīng)沒有了任何創(chuàng)新性的東西。谷歌一直遠(yuǎn)遠(yuǎn)的領(lǐng)先著我們，而我們卻陷入暗斗。最后，許多人都變得非常不開心，也失去了所有的動能?！?/p>

    截至目前，必應(yīng)已累計為微軟帶來了大約60億美元的虧損。如果把早期的搜索產(chǎn)品和所花費的資金加在一起，微軟單是為搜索引擎業(yè)務(wù)就已經(jīng)投入了近100億美元之巨。微軟確實為必應(yīng)完成了一些成功的交易，特別是與雅虎達(dá)成的交易。2009年，微軟與雅虎簽署了為期10年的搜索廣告合作協(xié)議。根據(jù)這一協(xié)議，微軟將向雅虎網(wǎng)站提供必應(yīng)搜索引擎服務(wù)，兩家公司將分享廣告收入。

    自與雅虎簽署協(xié)議至今，必應(yīng)的市場份額已經(jīng)獲得了大幅的增長。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測機(jī)構(gòu)ComScore的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年3月份，微軟在美國網(wǎng)絡(luò)搜索市場的份額已經(jīng)達(dá)到了15.3%，高于2010年3月份的11.7%。不過值得注意的是，在同一時期谷歌的市場份額也獲得了增長。這也就是說，必應(yīng)所獲得的市場份額，大部分均來自于雅虎。

    必應(yīng)市場份額的提升以雅虎份額的下滑為代價，對微軟而言，這無疑是自食其果。

    蘋果的創(chuàng)新

    當(dāng)蘋果推出iPhone手機(jī)時，鮑爾默在2007年曾嘲笑著說，“iPhone沒有機(jī)會在市場中獲得很多市場份額?！彼谕荒赀€表示，“iPod的確是熱門品牌，但蘋果不是。”在蘋果2010年推出iPad平板電腦時，鮑爾默更是對這款產(chǎn)品嗤之以鼻。但是自那時至今，iPad的累計銷量已經(jīng)超過了5500萬部。鮑爾默對谷歌的預(yù)測同樣也不靠譜。法庭文件顯示，鮑爾默在2005年曾經(jīng)公開表示，“谷歌算不上是一家真正的公司，它就是一個爛攤子?！?/p>

    許多人都曾做出過后來被證明是愚蠢的預(yù)測，但是鮑爾默的預(yù)測卻讓他在微軟內(nèi)部的形象受到了嚴(yán)重的影響。直到喬布斯臨終前，他依然不僅能夠預(yù)測出市場的發(fā)展方向，而且能夠帶領(lǐng)著蘋果朝著該方向前行。谷歌繼續(xù)不斷的通過推出新服務(wù)，來與微軟的傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)Office和Windows進(jìn)行抗衡。

    因為競爭對手均展示出了某種程度的成功，鮑爾默不斷犯下的錯誤，也讓微軟的技術(shù)專家們開始抱怨他們的這位幾乎沒有任何技術(shù)背景的首席執(zhí)行官。一位在去年跳槽到谷歌的微軟前程序員說，“鮑爾默擁有著把腳塞進(jìn)嘴里，讓人看上去非常愚蠢的技能，這會一點一點的折磨在微軟的每一位員工。在他做出了那么多錯誤的預(yù)測之后，你就明白這些絕對無法原諒，因為這意味著他聽不進(jìn)去身邊技術(shù)人員的諫言。”

    鮑爾默為微軟設(shè)計的商業(yè)哲學(xué)早已過于成就，似乎已嚴(yán)重的跑題。作為微軟的首席執(zhí)行官，鮑爾默聲稱他首先考慮的不是讓微軟“扮酷”，而是利潤。換句話說，微軟首先考慮的是通過銷售自有的新技術(shù)賺錢。但是這基于一個事實：微軟靠著錢獲得了市場領(lǐng)先優(yōu)勢，因為這家公司總是比任何一家競爭對手擁有更多的資金。

    不過微軟的這種優(yōu)勢已經(jīng)不復(fù)存在。鮑爾默長期以來一直依靠的優(yōu)勢如今已經(jīng)徹底消失了。谷歌當(dāng)前賬面上已經(jīng)持有500億美元的資金，與微軟的580億美元相差無幾。另一方面，蘋果從今年開始已經(jīng)持有了超過1000億美元的資金。使用財務(wù)力量讓公司在市場中保持領(lǐng)先優(yōu)勢對微軟或鮑爾默來說已經(jīng)無法再次奏效。

    但是奇怪的是，鮑爾默可能對微軟的未來是無價之寶。因為未來的微軟可能將面臨著一系列的麻煩，像其它眾多的公司一樣，業(yè)務(wù)擴(kuò)展太多導(dǎo)致公司擁有了太多的產(chǎn)品線。對于擅長交易的鮑爾默而言，他應(yīng)當(dāng)能夠勝任于這種大規(guī)模的企業(yè)重組。

    鮑爾默此前表示，他計劃擔(dān)任微軟首席執(zhí)行官至2018年。但是無論他本人或其他微軟管理層希望與否，華爾街對微軟的不滿態(tài)度可能會導(dǎo)致微軟管理層出現(xiàn)調(diào)整。市場中也早有消息稱，目前已是鮑爾默主動讓賢的最佳時機(jī)。

    喬布斯曾經(jīng)在沃爾特·艾薩克森（Walter Isaacson）為他撰寫的自傳中公開談?wù)撨^鮑爾默在微軟的問題上所扮演的角色。喬布斯說，“做銷售的人經(jīng)營公司，做產(chǎn)品的人就不再那么重要，其中很多人就失去了創(chuàng)造的激情。斯卡利加入后，蘋果就發(fā)生了這樣的事情，那是我的失誤；鮑爾默接管微軟后也是這樣。蘋果很幸運(yùn)，能夠東山再起，但我認(rèn)為只要鮑爾默還在掌舵，微軟就不會有什么起色?！?/p>

    不過最有趣的是，喬布斯在這一點上最終譴責(zé)的是蓋茨。喬布斯說，“他們從來沒有展示過原本應(yīng)當(dāng)展示出的產(chǎn)品智慧野心。蓋茨習(xí)慣把自己標(biāo)榜為產(chǎn)品人，但他確實不是。他就是一名商人。贏得業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)比制造出偉大的產(chǎn)品重要的多。微軟的基因中沒有人性和人文科學(xué)?！?/p>