為Switch做市場調(diào)查的民間玩家：貴是阻礙入手的第一因素

8月30日，CoLin在微博上發(fā)布了一份《國內(nèi)任天堂Switch使用情況與玩家需求調(diào)查簡報》。其中，在“是什么原因讓您目前不想購入任天堂Switch”的問題上，有近半數(shù)用戶的選擇是“價格過高”。而緊隨其后的第二選項“等待硬件更新”，在從事媒介工作的CoLin看來，實質(zhì)上反映的是用戶在找一個和心理預期比較相符的價位區(qū)間，在觀望性價比，當然也可能是覺得Switch和其他主機比體驗不夠——但根源說白了，其實都是“錢不夠”。

這樣的結(jié)論并不讓人意外。在CoLin回收的19882份問卷中，有16342人已經(jīng)購買Switch。其中擁有Switch的玩家年齡集中于21-25歲，多為大學生或應屆畢業(yè)生，月收入約3000-8000元人民幣，另據(jù)該報告顯示，北上廣三大消費壓力最高的地區(qū)是這些用戶排名前三的聚集地。

對于他們來說，高額的房租和日常消費或許就已經(jīng)占據(jù)了每月開支較大的比例。相較之下，一臺主機2000元的入手門檻外加動輒3、400元的卡帶價格，似乎確實有些不夠親民。

“其他”暫時沒有購入Switch的原因也印證了這一點。有人反映自己經(jīng)濟沒有獨立，還在存錢，剛畢業(yè)開支緊張，還有人直接表明學生身份，覺得花家長的錢不好，等自己存夠了錢再說。

在這次調(diào)查中，CoLin能感受到任天堂玩家熱情特別高。數(shù)據(jù)顯示，為了完成該調(diào)查問卷，近2萬名用戶平均花掉了5分46秒的時間。

“但從后面問卷的結(jié)果其實可以看出來，大家買游戲的購買力不是特別強”，CoLin向我回顧這次調(diào)查結(jié)果，“我覺得國行屬于一種應該要低下去的做法，很多比如實體卡，還有家庭計劃、會員，大家基本都是沖著省錢的角度去弄的。玩家的錢還是不夠的，沒有狂熱到出一個大作就買一個，很少有一公布就去預購數(shù)字版的，還是要觀望一下?！?

在一些二手渠道，一些不法商家就看中了玩家“省錢”的心理，CoLin在Switch相關社群結(jié)識的一個朋友就遭了殃。當時那位朋友在國內(nèi)某二手交易平臺買了份Switch游戲的數(shù)字兌換碼，價格比正規(guī)的數(shù)字版和卡帶便宜很多——或者說便宜到了“看上去就是有問題”的程度，那位朋友用了兌換碼，然后機子就被BAN了，他們猜測商家付款的信用卡可能涉嫌信息虛假。

報告中另一個比較引人關注的點是Switch的使用損耗情況。值得注意的是，在16000多名使用者中，有超過6000名玩家的Joy-Con按鍵/搖桿曾發(fā)生故障。而這大概也是Switch玩家不時會討論的話題之一。

考慮到國內(nèi)Switch維修困難的情況，CoLin告訴我，設計問卷結(jié)構(gòu)時，他先參考國外類似的問卷定了幾個大概的方向，之后特意加入了一些本地化的問題，比如有關硬件損壞后的保修、購買渠道和網(wǎng)絡問題，并且后來大家對網(wǎng)絡問題的反映“特別強烈”。

實際上，在今年的ChinaJoy上，騰訊就直接將這些問題擺上了臺面。當時有記者在媒體見面會上問國行Switch會有哪些特點，騰訊會做哪些方面的建設和優(yōu)化時，騰訊方面人員就直接提到了“網(wǎng)絡環(huán)境”、“購買渠道”和“保修服務”三個點。

另外，這份報告中看似存在一處矛盾。在16000多名玩家中，有約8成玩家都希望看到更多任天堂以往游戲機中的游戲登入Switch，比如即將發(fā)售的《塞爾達傳說：織夢島》。但在更希望任天堂“開發(fā)新的大作”，還是“把老的大作帶到Switch平臺來”的選擇中，同樣有約8成玩家希望看到新作，而不是玩老游戲。

CoLin承認，這兩個問題的設計好像無意間遮蔽了“炒冷飯”的話題，不過現(xiàn)在卻恰好體現(xiàn)出了玩家對任天堂的熱情，即無論對于過去經(jīng)典的老作品還是新的IP，玩家對任天堂都非常信賴，“就好像他們在找一種經(jīng)典和創(chuàng)新之間的平衡點，可能大部分受眾以前玩過3DS、Wii什么的，新作就更不用說了，大家都希望多一點”。

Switch玩家群體特別分散

或許和想象中不同，完成這次調(diào)查報告的CoLin并不是一名任天堂老玩家，甚至不算一名資深的主機玩家。他在18年入手Switch，此前從沒接觸過主機——如果小霸王不算的話。

CoLin畢業(yè)于新聞傳播專業(yè)，學過一些社會科學的研究方法，其中有些研究要做受眾調(diào)查，就和這次關于Switch的調(diào)查方式有共通之處。不過用CoLin自己的話來說，這次調(diào)查純粹是興趣使然，心態(tài)就像網(wǎng)絡上無償提供資源的“字幕組”，加之國內(nèi)游戲行業(yè)的報告大多細分程度不夠，經(jīng)常以全行業(yè)或全主機平臺為研究對象，沒有針對Switch的研究，于是CoLin就起了興趣。

設計問卷時，CoLin先圍繞主機、游戲、服務和未來發(fā)展4個方向制定出大體框架，同時在自己加入的Switch社群中征詢老玩家的意見。這些老玩家大多對某個作品、系列，或是對任天堂的歷史爛熟于心。另外，“信息獲取渠道”也是在CoLin看來必要的問題，盡管騰訊目前已經(jīng)建立了國行Switch官方微博和官方公眾號，但鑒于國行一系列服務暫未落地，以上兩者的更新頻率不盡如人意。

問卷分發(fā)階段，CoLin首日就在貼吧栽了跟頭。一個比較有趣的現(xiàn)象是，在百度貼吧內(nèi)，同時存在“NS吧”和“Switch吧”兩個功能相似的貼吧，且兩者關注人數(shù)分別達到了29萬和53萬，如果在百度搜索同名關鍵字，兩者也均會出現(xiàn)在搜索結(jié)果的首位。而在貼吧頁面內(nèi)的頂部展示位中，“百度Switch吧”和“百度NS吧”還被并排放置。

或許可以認為，這是由于Switch長久以來沒有國行，導致的一個玩家群體分裂的歷史遺留問題。

在“NS吧”和“Switch吧”內(nèi)，CoLin問卷的帖子權(quán)重被降為了“-1”，在首頁無法顯示，內(nèi)容被折疊。他之前沒玩過貼吧，不曉得貼吧的交流方式，就只好放棄了這幾十萬潛在的調(diào)查受眾。在貼吧之外，CoLin將問卷投放到了一些Switch玩家的群組中，也有玩家自發(fā)伸出援手，幫忙將問卷擴散到更多的群組和朋友圈內(nèi)。

問卷發(fā)布次日，微博上Switch相關的KOL@NS新聞速報 和@知任CHS幫忙轉(zhuǎn)發(fā)了調(diào)查問卷，藉由這些KOL擴大影響力后，知名主播黑桐谷歌等人也參與了轉(zhuǎn)發(fā)。在一個綜合性新聞網(wǎng)站上，編輯也將CoLin的問卷鏈接推上了“熱門”。最終，CoLin當天便回收了過萬份的問卷，最后19882份的問卷總回收量同樣超出了CoLin的預期。

“能感受到，Switch玩家獲取信息的渠道非常分散。”CoLin指出了當前國內(nèi)大部分Switch玩家的常態(tài)，“這次我問卷投放渠道比較限定，比較集中在知任和速報，不過這樣我就可以把受眾范圍大概標記出來，如果范圍過大，可能會不明確來源，現(xiàn)在這樣反而會讓人群更集中一點?！?

在擴散問卷的過程中，接觸的用戶多了，CoLin也遭遇過一些阻礙。比如有人會抨擊問卷質(zhì)量，說問卷做的不好，但不說不好的原因，總之就是一句話，不好。

“任天堂的玩家特別熱情、踴躍”

在接觸Switch之前，CoLin的游戲經(jīng)歷并沒有什么特別之處，但卻能代表國內(nèi)的一部分玩家。他的童年在江西贛州一個小縣城的城鄉(xiāng)結(jié)合部度過，在那里，任天堂的東西很少出現(xiàn)，最先接觸的電子游戲產(chǎn)品是街機，《三國戰(zhàn)紀》留給了他最深的印象。后來小霸王涌入千家萬戶，玩家開始收集卡帶?？◣Т蠖嗍巧秸?，CoLin現(xiàn)在回想，已經(jīng)記不清那些卡帶的名稱。

上了大學，CoLin碰游戲不多，只在PC上和室友不時玩會《英雄聯(lián)盟》。畢業(yè)工作后，CoLin手頭寬裕了些，在網(wǎng)上結(jié)識了更多朋友，了解到了Switch，就入手了。對于他來說，在Switch的游戲陣營中，《塞爾達傳說：荒野之息》尤為特別，這個系列的解密傳統(tǒng)和開放世界高自由度的RPG玩法，都是CoLin不曾見過的。

前一陣子，因為對游戲感興趣，CoLin在央美讀了一門游戲設計相關的課程，和同組的學生一起做了件教育類游戲的小Demo。在其個人微博上，CoLin也經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)Switch游戲的最新報道，比如他在微博上對《異界鎖鏈》大加贊賞，認為它爽快、打擊感強。但也應了CoLin的這份調(diào)查報告，他覺得《異界鎖鏈》390多元的價格有點貴，“暫時先觀望，而且我現(xiàn)在也有自己的事情要做”。

現(xiàn)在，CoLin正在嘗試將這份報告寫成論文，想拿去給做游戲行業(yè)數(shù)據(jù)分析的專家看一下，希望能從中收獲一些對自己未來有益的東西?；叵肫疬@次調(diào)查中對國內(nèi)游戲玩家最深刻的印象，CoLin覺得就是任天堂的玩家特別熱情、踴躍，對品牌的忠誠度特別高，同時對國行特別期待。