女大學(xué)生刷手機(jī)流量超34G欠費(fèi)過萬 稱未收到提醒欲免單

日前據(jù)報(bào)道，女大學(xué)生小陶向媒體反饋稱，自己2024年11月當(dāng)月手機(jī)話費(fèi)達(dá)到8700多元，加上違約金，截至目前欠費(fèi)已經(jīng)逾萬元。

小陶介紹，她這張卡已經(jīng)使用近十年了，由于平時(shí)沒有流量，她會(huì)使用另一張卡上網(wǎng)。

前段時(shí)間，她換了臺(tái)雙卡雙待新手機(jī)，可能是設(shè)置錯(cuò)了，沒用幾天，電話卡的流量就超過了34G，流量費(fèi)高達(dá)8700多元，折合每G流量費(fèi)高達(dá)258元。

小陶質(zhì)疑，欠費(fèi)這么多，運(yùn)營(yíng)商既沒有短信提醒，也沒有給她停機(jī)。

小陶表示，自己投訴后，有聯(lián)通工作人員聯(lián)系上了她，表示可以減免一部分費(fèi)用，但她自己仍需承擔(dān)1800多元。

小陶不認(rèn)可對(duì)方的方案，將此事投訴到了工信部門。隨后，又有一名聯(lián)通工作人員聯(lián)系上她，希望小陶提供銀行卡號(hào)，可將欠費(fèi)匯至小陶賬戶用于繳費(fèi)。

起初小陶同意，但后來認(rèn)為這不是簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)賬問題，便通過電話拒絕了這一方案，她的訴求是運(yùn)營(yíng)商能夠直接消除欠費(fèi)。

對(duì)此，濰坊當(dāng)?shù)氐囊晃宦?lián)通營(yíng)業(yè)廳工作人員表示，一般用戶流量超出套餐配額后都會(huì)有短信提醒，但不清楚小陶為何沒有收到短信。

目前，小陶反應(yīng)的情況，他們正在處理當(dāng)中。